Defect Rate(ディフェクトレート)とは?eBayセラー評価への影響
Defect RateはeBayの取引欠陥率。基準を超えるとBelow Standardに降格し、検索順位や手数料に悪影響が出ます。
Defect Rate(ディフェクトレート / 取引欠陥率) は、eBayの取引においてセラーに起因する問題が発生した割合です。
Defectとしてカウントされる主なケースは、セラー都合のキャンセル、商品未着のケースがセラー不利で解決された場合、商品が説明と大きく異なるケースがセラー不利で解決された場合です。
eBayはDefect Rateに基づいてセラーを3段階で評価します。TRS(Top Rated Seller)はDefect Rate 0.5%以下、Above Standard(基準以上)は2%以下、Below Standard(基準以下)は2%超です。
Below Standardに降格すると、検索順位が大幅に低下し、追加手数料が課され、出品制限がかかる場合もあります。逆にTRSになると、検索順位の優遇や手数料の割引を受けられます。
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